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환불 정책

지기 AI(이하 "서비스")의 무료 체험, 환불, 해지 기준을 안내합니다. 이 정책은 이용약관 제6조를 자세히 풀어 쓴 것입니다.

1. 무료 체험

• 결제수단을 등록하지 않고 14일 동안 무료로 이용할 수 있습니다. 체험이 시작되는 시점은 가입 또는 업장 등록 과정에서 화면으로 안내합니다.
• 체험 기간이 끝나면 챗봇의 손님 응대가 멈추며, 자동으로 결제되지 않습니다. 계속 이용하려면 직접 결제하시면 됩니다.

2. 환불 기간

아래 기간 안에 요청하시면 해당 결제 금액 전액을 환불해 드립니다. 사유는 묻지 않습니다.

결제	환불 요청 기간
업장의 첫 결제 (결제 방법과 관계없이)	결제일로부터 30일 안
두 번째 이후의 결제 (매월 자동 갱신 결제와 매월 계좌이체 결제)	결제일로부터 14일 안

• 환불되면 그 결제로 이용하던 구독은 즉시 종료됩니다.
• 위 기간이 지난 결제라도 서비스의 중대한 하자로 이용이 사실상 불가능했던 경우 등 회원에게 책임 없는 사유가 있으면 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불하며, 관련 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.

3. 환불 요청 방법

• 이메일 [email protected]으로 로그인 아이디(또는 가입 이메일)와 업장 이름을 적어 보내 주세요. 카드·간편결제로 결제했다면 결제에 쓴 이메일도 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.
• Paddle로 결제한 경우 결제 확인 메일에 안내된 Paddle 고객 지원(paddle.net)에서도 요청할 수 있습니다. 첫 결제 후 15~30일 사이의 환불은 [email protected]으로 요청해 주시면 위 기준대로 처리해 드립니다.

4. 처리 기간

• 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소하거나 이용료를 돌려드립니다.
• 카드·간편결제는 그 결제를 처리한 재판매사(Paddle 또는 Creem)를 통해 취소되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
• 계좌이체로 결제한 이용료는 회원이 알려 주신 환불 계좌로 돌려드립니다. 이를 위해 은행명·계좌번호·예금주를 받습니다.

5. 해지

• 언제든 서비스 화면 또는 이메일로 해지할 수 있으며, 위약금은 없습니다.
• 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

6. 재판매사와 법정 권리

• 카드·간편결제는 판매자(Merchant of Record)인 재판매사 Paddle(Paddle.com) 또는 Creem이 처리하며, 해당 재판매사의 구매자 약관과 환불 정책(Paddle의 경우 구매자 약관·환불 정책)도 함께 적용됩니다. 이 정책과 다를 때에는 회원에게 유리한 조건을 적용합니다.
• 계좌이체 결제의 판매자는 지기 AI입니다.
• 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 청약철회 등의 권리를 제한하지 않습니다.

7. 문의

환불·해지 문의: [email protected]