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이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 지기 AI(이하 "서비스")가 제공하는 소상공인용 AI 고객응대·예약 챗봇 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 내용)

서비스는 다음을 제공합니다.

• 회원의 업장 정보를 바탕으로 한 AI 고객응대 챗봇 생성 및 운영
• 회원이 입력하거나, 회원 본인의 동의 하에 네이버 지도 등 공개된 자신의 업장 등록 정보를 가져와 챗봇 초안을 구성하는 기능
• 챗봇의 웹페이지 링크 및 웹사이트 삽입(임베드) 위젯 제공
• 다국어(한/영/일/중) 자동 응대 및 예약 접수 등 부가 기능

제3조 (요금 및 결제)

• 서비스의 정상 요금은 월 $29(미화)이며, 베타 기간에는 90% 할인이 적용되어 월 $2.90(미화, 부가가치세 포함)가 청구됩니다. 요금·할인 내용은 서비스 화면에 표시된 바에 따릅니다.
• 요금은 미국 달러(USD)로 청구됩니다. 원화 이용 회원의 실제 청구 금액은 결제 시점의 환율 및 카드사 수수료에 따라 달라질 수 있습니다.
• 회원은 결제수단(카드) 등록 후 15일간 무료로 체험할 수 있으며, 체험 기간 종료 시 등록한 결제수단으로 월 $2.90가 자동 청구되고 매월 같은 주기로 자동 갱신됩니다. 회원은 체험 기간 중 언제든 해지할 수 있습니다.
• 결제는 판매기록사업자(Merchant of Record)인 Creem을 통해 처리되며, 카드 정보는 서비스가 직접 저장하지 않습니다. 결제·영수증·갱신 안내 등 통지는 Creem을 통해 제공될 수 있습니다.
• 결제가 해외 사업자(Creem)를 통해 처리되는 특성상 한국의 전자세금계산서(매입세액공제용)는 발행되지 않으며, Creem이 제공하는 영수증·인보이스로 지출 증빙이 가능합니다.

제4조 (베타 기간 및 할인 혜택)

• 서비스는 현재 베타(Beta) 단계이며, 베타 요금 할인은 베타 기간 한정 혜택입니다.
• 서비스는 요금 및 할인 내용을 변경(베타 할인의 종료 포함)할 수 있으며, 이 경우 최소 30일 전에 공지합니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
• 이용정책(Acceptable Use Policy) 위반이 확인된 회원에 대하여는 할인 혜택의 적용을 제한하거나 구독을 해지할 수 있습니다.

제5조 (공정 사용 정책, Fair Use)

• 월 구독에는 업장당 월 3,000건의 AI 응답 메시지(AI가 생성한 답변 기준 — 메뉴판·버튼식 정형 안내는 포함되지 않습니다)가 포함됩니다. 이는 통상적인 업장 운영을 충분히 포괄하는 수준입니다.
• 월 한도를 초과한 경우 해당 월의 AI 응답이 일시 제한될 수 있으며, 이 경우 챗봇은 고객에게 업장 연락처를 안내합니다. 한도는 매월 초기화됩니다.
• 자동화된 대량 요청 등 비정상적 사용이 확인되는 경우 서비스는 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (청약철회 및 환불)

• 무료 체험: 체험 기간(15일) 중에는 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 요금이 청구되지 않습니다. 본 무료 체험 기간은 회원이 서비스를 충분히 확인할 수 있는 기간으로서 청약철회 기간을 갈음합니다.
• 청약철회의 제한: 본 서비스는 결제(유료 전환) 즉시 이용이 개시되는 디지털 서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 서비스 이용이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 회원은 유료 결제 시 이에 동의합니다.
• 해지: 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 당월 이용요금은, 해당 기간 동안 서비스가 제공되므로 환불되지 않습니다.
• 예외적 환불: 서비스의 중대한 하자로 이용이 사실상 불가능했던 경우 등 회원에게 책임 없는 사유가 있는 때에는 환불될 수 있으며, 환불 사유 확인일로부터 3영업일 이내에 환급합니다.
• 환불은 본 약관 및 결제대행사 Creem의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

제7조 (회원의 의무 및 보증 — 업장 정보)

• 회원은 본인이 운영하거나 정당한 권한을 보유한 업장의 정보만을 가져오거나 등록해야 합니다.
• 회원은 서비스로 가져오는 콘텐츠(상호·메뉴·소개·사진 등)에 대하여 권리를 보유하거나 이를 사용할 정당한 권한이 있음을 보증합니다.
• 타인의 업장을 사칭하거나 권한 없이 등록하는 행위, 허위 정보를 등록하는 행위를 금지합니다.
• 고객 리뷰 등 제3자 저작물의 인용은 회원이 확인·승인한 범위에서 출처를 밝혀 게시되며, 서비스는 회원의 요청 또는 권리자의 정당한 요청 시 해당 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
• 위 보증 위반으로 발생하는 분쟁·손해에 대한 책임은 회원에게 있으며, 서비스는 위반이 확인된 챗봇을 사전 통지 없이 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다.

제8조 (지식재산권)

서비스 자체(소프트웨어·디자인·상표 등)에 대한 권리는 서비스에 귀속됩니다. 회원이 입력·제공한 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회원은 서비스 제공에 필요한 범위에서 서비스가 이를 이용·가공(저장·색인·번역 등)하는 것에 동의합니다.

누구든지 서비스의 사전 서면 동의 없이 크롤러·스크레이퍼·봇 등 자동화된 수단으로 서비스 및 챗봇의 콘텐츠·데이터를 수집·복제·재가공·재배포할 수 없습니다. robots.txt 등 서비스가 표시한 접근 제한을 위반한 수집은 금지되며, 위반 시 접근 차단 및 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.

제9조 (면책)

• AI 챗봇의 응답은 회원이 제공·연동한 정보를 바탕으로 생성되며, 서비스는 응답의 완전한 정확성을 보증하지 않습니다. 최종 정보(가격·영업시간·예약 등)의 정확성 관리는 회원의 책임입니다.
• 천재지변, 외부 서비스(결제·AI API 등)의 장애 등 서비스의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 서비스는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경·중단)

서비스는 기능을 추가·변경하거나, 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스와 회원 간 분쟁에 관하여는 관계 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제12조 (문의)

서비스 이용, 해지, 환불 등에 관한 문의: [email protected]