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이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 지기 AI(이하 "서비스")가 제공하는 소상공인용 AI 고객응대·예약 챗봇 서비스의 이용과 관련하여 서비스와 이용자(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조의2 (약관 동의와 변경)

• 회원은 가입하거나 서비스를 이용함으로써 이 약관에 동의합니다.
• 서비스는 약관을 바꿀 때 적용일과 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 알리며, 불리한 변경은 이메일 등 회원이 등록한 연락 수단으로도 개별 통지합니다. 이때 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 점을 함께 알립니다.
• 회원이 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 언제든 해지할 수 있습니다. 다만 요금 인상에는 이 조가 아니라 제4조가 적용됩니다.

제2조 (서비스 내용)

서비스는 다음을 제공합니다.

• 회원의 업장 정보를 바탕으로 한 AI 고객응대 챗봇 생성 및 운영
• 회원이 입력하거나, 회원 본인의 동의 하에 네이버 지도 등 공개된 자신의 업장 등록 정보를 가져와 챗봇 초안을 구성하는 기능
• 챗봇의 웹페이지 링크 및 웹사이트 삽입(임베드) 위젯 제공
• 다국어(한/영/일/중) 자동 응대 및 예약 요청 접수 등 부가 기능

제3조 (요금, 무료 체험 및 결제)

• 요금: 서비스 요금은 업장당 월 38,000원(원화 결제)이며, 미국 달러로 결제하는 경우 월 미화 $29입니다. 세금이 포함된 금액이며, 런칭가는 제4조를 따릅니다. 결제 통화와 실제 결제 금액은 결제 화면에 표시됩니다.
• 무료 체험: 회원은 결제수단을 등록하지 않고 14일 동안 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다. 체험이 시작되는 시점은 가입 또는 업장 등록 과정에서 화면으로 안내합니다. 체험 기간이 끝나면 챗봇의 손님 응대가 멈추며, 자동으로 결제되지 않습니다. 회원이 직접 결제하면 다시 이용할 수 있습니다. 무료 체험은 업장당 1회 제공되며, 서비스는 같은 업장 또는 같은 사람이 체험을 반복하는 경우 이를 제한할 수 있습니다.
• 결제 방법: 회원은 결제 화면에 표시된 방법 중 하나로 결제할 수 있습니다.
  • 카드·간편결제: 주문 절차는 온라인 재판매사(reseller)인 Paddle(Paddle.com) 또는 Creem이 진행합니다. 결제 화면에 표시된 재판매사가 그 주문의 판매자(Merchant of Record)로서 결제·세금·영수증 발급·결제 관련 고객 문의·환불을 처리합니다. Paddle 결제 화면을 통한 모든 주문의 판매자(Merchant of Record)는 Paddle.com이며, 해당 주문에 관한 고객 문의 응대와 반품(환불)은 Paddle이 처리합니다. 회원은 결제할 때 해당 재판매사의 구매자 약관(Paddle의 경우 Paddle 구매자 약관)에도 동의하게 됩니다. 카드 정보는 서비스가 직접 저장하지 않습니다.
  • 계좌이체: 서비스가 안내하는 계좌로 매월 이용료를 입금합니다. 계좌이체 결제의 판매자는 서비스입니다. 서비스가 입금을 확인한 때부터 이용 기간이 시작되거나 연장됩니다.
• 정기 결제: 카드·간편결제로 구독하면 해지할 때까지 첫 결제일로부터 1개월마다 구독 요금(제4조에 따라 변경되지 않는 한 같은 금액)이 자동으로 결제됩니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않습니다. 계좌이체는 자동으로 출금되지 않으며, 서비스가 결제일 전에 이번 달 이용료를 이메일로 안내합니다.
• 결제 통화: 미국 달러로 결제하는 경우(Creem 결제 등) 카드 명세서에 표시되는 원화 금액은 결제 시점의 환율과 카드사 수수료에 따라 달라질 수 있습니다.
• 증빙: 카드·간편결제는 재판매사가 발급하는 영수증(인보이스)으로 지출을 증빙할 수 있으며, 해외 재판매사를 통한 결제이므로 한국의 전자세금계산서는 발행되지 않습니다. 계좌이체로 결제한 이용료에는 세금계산서·현금영수증이 발행되지 않으며, 회원이 요청하면 입금 확인 내역을 이메일로 보내 드립니다.

제4조 (런칭가 및 요금 변경)

• 런칭가: 2026년 11월 30일까지 무료 체험을 시작한 업장에는 구독을 유지하는 동안 월 25,000원(미국 달러 결제 시 월 미화 $19)의 런칭가가 적용됩니다. 구독이 끝난 뒤 다시 구독하면 그 시점의 요금이 적용됩니다.
• 요금 변경: 서비스는 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 원칙적으로 변경 후 새로 구독하거나 다시 구독하는 회원에게 적용됩니다. 이미 정기 결제 중인 회원의 요금을 올리려면 적용일 최소 30일 전에 변경 일시, 변경 전후 요금, 결제 방법, 해지 조건·방법과 그 효과를 이메일 등 회원이 등록한 연락 수단과 서비스 화면으로 알리고, 적용일 전 30일 안에 회원의 명시적인 동의를 받습니다. 동의하지 않은 회원에게는 오른 요금을 청구하지 않으며, 이 경우 구독은 이미 결제한 기간이 끝날 때 추가 결제 없이 종료됩니다.
• 런칭가가 적용되는 업장에는 구독을 유지하는 동안 요금 인상이 적용되지 않습니다.

제5조 (공정 사용 정책, Fair Use)

• 무료 체험과 유료 구독에는 업장당 월 3,000건의 AI 응답 메시지(AI가 생성한 답변 기준 — 메뉴판·버튼식 정형 안내는 포함되지 않습니다)가 포함됩니다. 이는 통상적인 업장 운영을 충분히 포괄하는 수준입니다.
• 월 한도를 초과한 경우 해당 월의 AI 응답이 일시 제한될 수 있으며, 이 경우 챗봇은 손님에게 업장 연락처를 안내합니다. 한도는 매월 초기화됩니다.
• 자동화된 대량 요청 등 비정상적 사용이 확인되는 경우 서비스는 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (청약철회, 환불 및 해지)

• 무료 체험: 무료 체험 중에는 요금이 청구되지 않으며, 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
• 환불: 회원은 아래 기간 안에 요청하면 해당 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 환불되면 그 결제로 이용하던 구독은 즉시 종료됩니다.
  • 업장의 첫 결제(결제 방법과 관계없이): 결제일로부터 30일 안
  • 두 번째 이후의 결제(매월 자동 갱신 결제와 매월 계좌이체 결제): 결제일로부터 14일 안
• 그 밖의 환불: 위 기간이 지난 결제라도 서비스의 중대한 하자로 이용이 사실상 불가능했던 경우 등 회원에게 책임 없는 사유가 있으면 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불하며, 관련 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
• 해지: 회원은 언제든 서비스 화면 또는 이메일([email protected])로 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 처리 기간: 서비스는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소하거나 이용료를 환급합니다. 카드·간편결제는 그 결제를 처리한 재판매사를 통해 취소되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 계좌이체로 결제한 이용료는 회원이 알려 준 환불 계좌로 돌려드립니다.
• 법정 권리: 이 조는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 회원의 청약철회 등의 권리를 제한하지 않습니다. Paddle 또는 Creem을 통해 결제한 경우 해당 재판매사의 구매자 약관과 환불 정책도 함께 적용되며, 이 약관과 다를 때에는 회원에게 유리한 조건을 적용합니다.
• 자세한 내용은 환불 정책을 따릅니다.

제7조 (회원의 의무 및 보증 — 업장 정보)

• 회원은 본인이 운영하거나 정당한 권한을 보유한 업장의 정보만을 가져오거나 등록해야 합니다.
• 회원은 서비스로 가져오는 콘텐츠(상호·메뉴·소개·사진 등)에 대하여 권리를 보유하거나 이를 사용할 정당한 권한이 있음을 보증합니다.
• 타인의 업장을 사칭하거나 권한 없이 등록하는 행위, 허위 정보를 등록하는 행위를 금지합니다.
• 고객 리뷰 등 제3자 저작물의 인용은 회원이 확인·승인한 범위에서 출처를 밝혀 게시되며, 서비스는 회원의 요청 또는 권리자의 정당한 요청 시 해당 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.
• 위 보증 위반으로 발생하는 분쟁·손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 서비스는 위반이 확인된 챗봇을 비활성화할 수 있으며, 미리 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 타인 사칭·권리 침해 등 긴급한 경우에는 먼저 비활성화한 뒤 지체 없이 알립니다. 삭제는 회원에게 알린 뒤 진행합니다.

제8조 (지식재산권)

서비스 자체(소프트웨어·디자인·상표 등)에 대한 권리는 서비스에 귀속됩니다. 회원이 입력·제공한 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회원은 서비스 제공에 필요한 범위에서 서비스가 이를 이용·가공(저장·색인·번역 등)하는 것에 동의합니다.

누구든지 서비스의 사전 서면 동의 없이 크롤러·스크레이퍼·봇 등 자동화된 수단으로 서비스 및 챗봇의 콘텐츠·데이터를 수집·복제·재가공·재배포할 수 없습니다. robots.txt 등 서비스가 표시한 접근 제한을 위반한 수집은 금지되며, 위반 시 접근 차단 및 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.

제9조 (면책)

• AI 챗봇의 응답은 회원이 제공·연동한 정보를 바탕으로 생성되며, 서비스는 응답의 완전한 정확성을 보증하지 않습니다. 최종 정보(가격·영업시간·예약 등)의 정확성 관리는 회원의 책임입니다.
• 서비스는 중단이나 오류 없는 제공을 보장하지 않습니다.
• 천재지변, 외부 서비스(결제·AI API 등)의 장애 등 서비스의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 서비스는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경·중단)

서비스는 기능을 추가·변경하거나, 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. 서비스 전부를 종료하는 경우에는 30일 전에 알리고, 이미 결제한 기간 중 남은 기간의 이용료를 환불합니다.

제10조의2 (이용 제한 및 해지)

서비스는 회원이 이 약관이나 이용정책을 중대하게 또는 반복하여 위반한 경우, 요금을 내지 않은 경우, 보안·사기 위험이 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 사유를 미리 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 불법 콘텐츠, 타인 사칭·권리 침해 등 긴급한 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알립니다.

제11조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스와 회원 간 분쟁에 관하여는 관계 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제12조 (문의)

서비스 이용, 해지, 환불 등에 관한 문의: [email protected]